Pufferzeiten sind kleine Zeitfenster nach Terminen. Sie geben dir Luft für Wechsel, Aufräumen, Dokumentation oder Anfahrten. Terminpanda berücksichtigt diese Puffer automatisch, bei der Terminerstellung in der App und bei Online-Buchungen.

Vorteile von Pufferzeiten

• Realistischere Zeitplanung ohne Hektik
• Weniger Dominoeffekte bei kleinen Verzögerungen
• Kürzere Wartezeiten und bessere Kundenerlebnisse
• Klarere Team-Taktung mit verlässlichen Slots
• Auswertungen bilden die echte Belegung ab
• Sauberer Tagesabschluss ohne Überläufer

Wie Terminpanda Pufferzeiten speichert

Jeder Termin kann optional eine Pufferzeit enthalten, die auf die Dauer der Terminart addiert wird. Die Werte werden sicher gespeichert und bei Verfügbarkeits- und Kollisionsprüfungen berücksichtigt.

Pufferzeit bei der Terminerstellung

1. Termin öffnen: Tippe im Kalender auf einen freien Slot oder wähle „Neuer Termin“.
2. Dauer festlegen: Zum Beispiel 45 Minuten Behandlung.
3. Puffer eintragen: Fülle das Feld „Puffer (nach)“ in Minuten aus, zum Beispiel 10.
4. Vorschau prüfen: Start- und Endzeit werden inklusive Puffer berechnet.
5. Speichern: Der Kalender blockiert die gesamte Spanne aus Dauer und Puffer.

Der Puffer nach dem Termin verlängert den belegten Block. Kollisionen und Tagesgrenzen werden berücksichtigt. Beim Speichern wird die Pufferzeit am Termin hinterlegt.

Best Practices

• Lege teamweit Standard-Puffer je Leistung fest, zum Beispiel 5 bis 15 Minuten.
• Plane zu Stoßzeiten etwas großzügiger.
• Beobachte regelmäßig, ob der Puffer deine Verspätungen spürbar reduziert, und passe ihn an.

Pufferzeiten bei der Online-Terminbuchung

So läuft eine Buchung ab:

1. Terminarten wählen: Kund:innen wählen eine oder mehrere Leistungen, die kombiniert werden können.
2. Dauer addieren: Die Gesamtdauer ist die Summe aller ausgewählten Leistungen.
3. Puffer bestimmen: Es wird der größte Puffer der gewählten Leistungen verwendet.
4. Verfügbarkeit prüfen: Terminpanda prüft, ob der Slot inklusive Puffer in die Öffnungszeiten passt.
5. Termin anlegen: Der Termin erhält seine Pufferzeiten und wird im Kalender blockiert.

Die Logik in Kürze: Die Gesamtdauer ist die Summe aller Leistungen. Der Puffer ist das Maximum über alle gewählten Leistungen. Der belegte Block ist Dauer plus Puffer nach dem Termin. Mobile Leistungen wie Hausbesuche werden gekennzeichnet, damit die Planung realistisch bleibt.

Vorteile: Realistische Kombinationen ohne vergessene Übergaben, keine Kollisionen mit bestehenden Terminen, verlässliche Zeiten für deine Kund:innen und ein Tag, der im Takt bleibt.

Regeln

• Tagesgrenzen: Termine inklusive Puffer sollen nicht über den Tag hinausrutschen.
• Mehrere Mitarbeitende: Bei der Zuweisung wird für jede Person auf Kollisionen geprüft.
• Zusätzliche Kalender: Der Puffer fließt pro Kalender in die Blockplanung ein.
• Absagen und Änderungen: Benachrichtigungen bleiben konsistent, der Puffer wird intern weiter berücksichtigt.

Beispiele aus dem Alltag

• Gesundheitswesen: Nachbereitung und Dokumentation ohne Zeitdruck.
• Beauty und Wellness: Materialwechsel und Beratung einplanen.
• Handwerk und Home-Service: Fahrt und Parkplatzsuche realistisch abbilden.
• Coaching und Beratung: Notizen und Follow-ups direkt nach dem Termin.

Häufige Fragen

Wie viel Puffer ist sinnvoll?

Bei Kurzleistungen 5 bis 10 Minuten, bei komplexen Leistungen 10 bis 20 Minuten.

Verlängert der Puffer meine Auslastung künstlich?

Nein. Er bildet die Realität ab und verhindert unkontrollierte Lücken.

Gilt der Puffer auch bei Serienterminen?

Ja, jede Wiederholung berücksichtigt den Puffer.