Datenschutzerklärung

Einleitung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als "Daten“ bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z.B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Onlineangebot“).

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.

Stand: 06.11.2026

Datenschutzerklärung 0

Einleitung 0

Verantwortlicher 2

Übersicht der Verarbeitungen 3

Arten der verarbeiteten Daten 3

Besondere Kategorien von Daten 3

Kategorien betroffener Personen 3

Zwecke der Verarbeitung 3

Maßgebliche Rechtsgrundlagen 3

Sicherheitsmaßnahmen 4

Übermittlung von personenbezogenen Daten 5

Datenverarbeitung in Drittländern 5

Löschung von Daten 5

Geschäftliche Leistungen 6

Zahlungsverfahren 8

Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting 9

Registrierung, Anmeldung und Nutzerkonto 10

Community Funktionen 11

Kontakt- und Anfragenverwaltung 12

Newsletter und elektronische Benachrichtigungen 12

Versand transaktionaler E-Mails und SMS im Auftrag unserer Kund:innen (Auftragsverarbeitung) 15

Online-Terminbuchung 16

Widerrufsbutton 18

Cookies 19

Gesetzte Cookies 19

Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte 20

Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung 21

Subunternehmerliste 22

GitBook 25

Externe Zahlungsdienstleister 26

Stripe 27

PayPal 28

Mapbox 29

OpenAI (Chatbot Rob von Terminpanda) 30

Brevo (Sendinblue) 31

Matomo 32

Rechte der betroffenen Personen 33

Begriffsdefinitionen 34

Verantwortlicher

Hoch & Zervudakis GbR
Seminarstr. 15
56564 Neuwied

E-Mail-Adresse: app@terminpanda.de

Impressum: terminpanda.de/impressum

Übersicht der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

Bestandsdaten
Zahlungsdaten
Kontaktdaten
Inhaltsdaten
Vertragsdaten
Nutzungsdaten
Meta-/Kommunikationsdaten

Besondere Kategorien von Daten

Gesundheitsdaten

Kategorien betroffener Personen

Kunden
Interessenten
Kommunikationspartner.
Nutzer
Geschäfts- und Vertragspartner
Patienten

Zwecke der Verarbeitung

Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
Kontaktanfragen, Terminanfragen und Kommunikation.
Sicherheitsmaßnahmen.
Direktmarketing.
Büro- und Organisationsverfahren.
Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO) - Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO) - Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO) - Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO) - Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Des Weiteren regelt es die Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses (§ 26 BDSG), insbesondere im Hinblick auf die Begründung, Durchführung oder Beendigung von Beschäftigungsverhältnissen sowie die Einwilligung von Beschäftigten. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.

SSL-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unserem Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

Übermittlung von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.

Datenverarbeitung in Drittländern

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h., außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection\_de).

Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B. wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind).

Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. D.h., die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.

Unsere Datenschutzhinweise können ferner weitere Angaben zu der Aufbewahrung und Löschung von Daten beinhalten, die für die jeweiligen Verarbeitungen vorrangig gelten.

Geschäftliche Leistungen

Wir verarbeiten Daten unserer Vertrags- und Geschäftspartner, z.B. Kunden und Interessenten (zusammenfassend bezeichnet als "Vertragspartner") im Rahmen von vertraglichen und vergleichbaren Rechtsverhältnissen sowie damit verbundenen Maßnahmen und im Rahmen der Kommunikation mit den Vertragspartnern (oder vorvertraglich), z.B., um Anfragen zu beantworten.

Wir verarbeiten diese Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Dazu gehören insbesondere die Verpflichtungen zur Erbringung der vereinbarten Leistungen, etwaige Aktualisierungspflichten und Abhilfe bei Gewährleistungs- und sonstigen Leistungsstörungen. Darüber hinaus verarbeiten wir die Daten zur Wahrung unserer Rechte und zum Zwecke der mit diesen Pflichten verbundenen Verwaltungsaufgaben sowie der Unternehmensorganisation. Darüber hinaus verarbeiten wir die Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer ordnungsgemäßen und betriebswirtschaftlichen Geschäftsführung sowie an Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Vertragspartner und unseres Geschäftsbetriebes vor Missbrauch, Gefährdung ihrer Daten, Geheimnisse, Informationen und Rechte (z.B. zur Beteiligung von Telekommunikations-, Transport- und sonstigen Hilfsdiensten sowie Subunternehmern, Banken, Steuer- und Rechtsberatern, Zahlungsdienstleistern oder Finanzbehörden). Im Rahmen des geltenden Rechts geben wir die Daten von Vertragspartnern nur insoweit an Dritte weiter, als dies für die vorgenannten Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Über weitere Formen der Verarbeitung, z.B. zu Marketingzwecken, werden die Vertragspartner im Rahmen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Welche Daten für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind, teilen wir den Vertragspartnern vor oder im Rahmen der Datenerhebung, z.B. in Onlineformularen, durch besondere Kennzeichnung (z.B. Farben) bzw. Symbole (z.B. Sternchen o.ä.), oder persönlich mit.

Wir löschen die Daten nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, d.h., grundsätzlich nach Ablauf von 4 Jahren, es sei denn, dass die Daten in einem Kundenkonto gespeichert werden, z.B., solange sie aus gesetzlichen Gründen der Archivierung aufbewahrt werden müssen (z.B. für Steuerzwecke im Regelfall 10 Jahre). Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags durch den Vertragspartner offengelegt wurden, löschen wir entsprechend den Vorgaben des Auftrags, grundsätzlich nach Ende des Auftrags.

Soweit wir zur Erbringung unserer Leistungen Drittanbieter oder Plattformen einsetzen, gelten im Verhältnis zwischen den Nutzern und den Anbietern die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter oder Plattformen.

Kundenkonto

Vertragspartner können innerhalb unseres Onlineangebotes ein Konto anlegen (z.B. Kunden- bzw. Nutzerkonto, kurz "Kundenkonto"). Falls die Registrierung eines Kundenkontos erforderlich ist, werden Vertragspartner hierauf ebenso hingewiesen wie auf die für die Registrierung erforderlichen Angaben. Die Kundenkonten sind nicht öffentlich und können von Suchmaschinen nicht indexiert werden. Im Rahmen der Registrierung sowie anschließender Anmeldungen und Nutzungen des Kundenkontos speichern wir die IP-Adressen der Kunden nebst den Zugriffszeitpunkten, um die Registrierung nachweisen und etwaigem Missbrauch des Kundenkontos vorbeugen zu können.

Wenn Kunden ihr Kundenkonto gekündigt haben, werden die das Kundenkonto betreffenden Daten gelöscht, vorbehaltlich, deren Aufbewahrung ist aus gesetzlichen Gründen erforderlich. Es obliegt den Kunden, ihre Daten bei erfolgter Kündigung des Kundenkontos zu sichern.

Agenturdienstleistungen

Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Rahmen unserer vertraglichen Leistungen, zu denen z.B. konzeptionelle und strategische Beratung, Kampagnenplanung, Software- und Designentwicklung/-beratung oder -pflege, Umsetzung von Kampagnen und Prozessen, Handling, Serveradministration, Datenanalyse/ Beratungsleistungen und Schulungsleistungen gehören können.

Ärztliche und medizinische Leistungen

Wir verarbeiten die Daten unserer Patienten, um ihnen gegenüber unsere Behandlungsleistungen erbringen und sie abrechnen zu können. Die verarbeiteten Daten, die Art, der Umfang, der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertrags- sowie Patientenverhältnis und werden den Patienten rechtzeitig mitgeteilt.

Im Rahmen unserer Tätigkeit können wir ferner besondere Kategorien von Daten, hier insbesondere Angaben zur Gesundheit der Patienten, ggf. mit Bezug zu deren Sexualleben oder der sexuellen Orientierung, sowie Daten, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, verarbeiten. Hierzu holen wir, sofern erforderlich, eine ausdrückliche Einwilligung der Patienten ein und verarbeiten die besonderen Kategorien von Daten ansonsten zu Zwecken der Gesundheitsvorsorge oder zum Schutz lebensnotwendiger Interessen der Patienten. Einwilligungen in die Verarbeitung dieser Daten werden entsprechend Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO erteilt, im Übrigen erfolgt die Verarbeitung entsprechend Art. 9 Abs. 2 lit. h) DSGVO, insbesondere zur Gesundheitsvorsorge und in Verbindung mit jeweils geltenden nationalen Regelungen.

Sofern es für unsere Vertragserfüllung, zum Schutz lebenswichtiger Interessen oder gesetzlich (z.B. zur Erfüllung von sozialrechtlichen Pflichten und Meldepflichten) erforderlich ist, bzw. eine Einwilligung der Patienten vorliegt, offenbaren oder übermitteln wir die Daten der Patienten unter Beachtung der berufsrechtlichen Vorgaben an Dritte oder Beauftragte, wie z.B. Behörden, medizinische Einrichtungen, Labore, Abrechnungsstellen sowie im Bereich der IT, der Büro- oder vergleichbarer Dienstleistungen.

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung unserer Leistungen und eine eventuelle Nachbetreuung erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfrist beträgt in der Regel zehn Jahre, kann aber in besonderen Fällen aufgrund von Sonderregelungen, z.B. den Anforderungen des Strahlenschutzgesetzes, abweichen.

Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern); Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen); Fotos (z.B. Behandlungsfortschritt)
Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Gesundheitsdaten (Art. 9 Abs. 1 DGSVO).
Betroffene Personen: Kunden; Interessenten; Geschäfts- und Vertragspartner; Patienten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice; Sicherheitsmaßnahmen; Kontaktanfragen und Kommunikation; Büro- und Organisationsverfahren; Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO); Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO).

Zahlungsverfahren

Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein (zusammenfassend "Zahlungsdienstleister").

Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.

Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.

Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Kunden; Interessenten.

Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting

Um unser Onlineangebot sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir die Leistungen von einem oder mehreren Webhosting-Anbietern in Anspruch, von deren Servern (bzw. von ihnen verwalteten Servern) das Onlineangebot abgerufen werden kann. Zu diesen Zwecken können wir Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste sowie Sicherheitsleistungen und technische Wartungsleistungen in Anspruch nehmen. Die genutzten Anbieter finden sich in der Subunternehmerliste.

Zu den im Rahmen der Bereitstellung des Hostingangebots verarbeiteten Daten können alle die Nutzer unseres Onlineangebotes betreffenden Angaben gehören, die im Rahmen der Nutzung und der Kommunikation anfallen. Hierzu gehören regelmäßig die IP-Adresse, die notwendig ist, um die Inhalte von Onlineangeboten an Browser ausliefern zu können, und alle innerhalb unseres Onlineangebotes oder von Webseiten getätigten Eingaben.

Verarbeitete Datenarten: Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Wir selbst (bzw. unser Webhostinganbieter) erheben Daten zu jedem Zugriff auf den Server (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Serverlogfiles können die Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören. Die Serverlogfiles können zum einen zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z.B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und zum anderen, um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen; Löschung von Daten: Logfile-Informationen werden für die Dauer von maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

Registrierung, Anmeldung und Nutzerkonto

Nutzer können ein Nutzerkonto anlegen. Im Rahmen der Registrierung werden den Nutzern die erforderlichen Pflichtangaben mitgeteilt und zu Zwecken der Bereitstellung des Nutzerkontos auf Grundlage vertraglicher Pflichterfüllung verarbeitet. Zu den verarbeiteten Daten gehören insbesondere die Login-Informationen (Nutzername, Passwort sowie eine E-Mail-Adresse).

Im Rahmen der Inanspruchnahme unserer Registrierungs- und Anmeldefunktionen sowie der Nutzung des Nutzerkontos speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzerhandlung. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen als auch jener der Nutzer an einem Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu.

Die Nutzer können über Vorgänge, die für deren Nutzerkonto relevant sind, wie z.B. technische Änderungen, per E-Mail informiert werden.

Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern); Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice; Sicherheitsmaßnahmen; Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

Registrierung mit Klarnamen: Aufgrund der Natur unserer Community bitten wir die Nutzer unser Angebot nur unter Verwendung von Klarnamen zu nutzen. D.h. die Nutzung von Pseudonymen ist nicht zulässig.
Profile der Nutzer sind öffentlich: Die Profile der Nutzer sind öffentlich sichtbar und zugänglich.
Einstellung der Sichtbarkeit von Profilen: Die Nutzer können mittels Einstellungen bestimmen, in welchem Umfang ihre Profile für die Öffentlichkeit oder nur für bestimmte Personengruppen sichtbar, bzw. zugänglich sind.
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Benutzerkonto und stellt sicher, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können, auch, wenn jemand anderes Ihr Passwort kennt. Zu diesem Zweck müssen Sie zusätzlich zu Ihrem Passwort eine weitere Authentifizierungsmaßnahme durchführen (z.B. einen an ein mobiles Gerät gesandten Code eingeben). Wir werden Sie über das von uns eingesetzte Verfahren informieren.
Löschung von Daten nach Kündigung: Wenn Nutzer ihr Nutzerkonto gekündigt haben, werden deren Daten im Hinblick auf das Nutzerkonto, vorbehaltlich einer gesetzlichen Erlaubnis, Pflicht oder Einwilligung der Nutzer, gelöscht.
Keine Aufbewahrungspflicht für Daten: Es obliegt den Nutzern, ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern. Wir sind berechtigt, sämtliche während der Vertragsdauer gespeicherte Daten des Nutzers unwiederbringlich zu löschen.

Community Funktionen

Die von uns bereitgestellten Community Funktionen erlauben es Nutzern miteinander in Konversationen oder sonst miteinander in einen Austausch zu treten. Hierbei bitten wir zu beachten, dass die Nutzung der Communityfunktionen nur unter Beachtung der geltenden Rechtslage, unserer Bedingungen und Richtlinien sowie der Rechte anderer Nutzer und Dritter gestattet ist.

Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice; Sicherheitsmaßnahmen.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

Schutz eigener Daten: Die Nutzer entscheiden selbst, welche Daten sie über sich innerhalb unseres Onlineangebotes preisgeben. Zum Beispiel, wenn Nutzer Angaben zur eigenen Person machen oder an Konversationen teilnehmen. Wir bitten die Nutzer ihre Daten zu schützen und persönliche Daten nur mit Bedacht und nur im erforderlichen Umfang zu veröffentlichen. Insbesondere bitten wir die Nutzer zu beachten, dass sie die Zugangsdaten ganz besonders schützen und sichere Passwörter verwenden müssen (d.h. vor allem möglichst lange und zufällige Zeichenkombinationen).

Kontakt- und Anfragenverwaltung

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via soziale Medien) sowie im Rahmen bestehender Nutzer- und Geschäftsbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter Maßnahmen erforderlich ist.

Die Beantwortung der Kontaktanfragen sowie die Verwaltung von Kontakt- und Anfragedaten im Rahmen von vertraglichen oder vorvertraglichen Beziehungen erfolgt zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten oder zur Beantwortung von (vor)vertraglichen Anfragen und im Übrigen auf Grundlage der berechtigten Interessen an der Beantwortung der Anfragen und Pflege von Nutzer- bzw. Geschäftsbeziehungen.

Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern); Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen und Kommunikation; Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO); Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO).

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

Kontaktformular: Wenn Nutzer über unser Kontaktformular, E-Mail oder andere Kommunikationswege mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die uns in diesem Zusammenhang mitgeteilten Daten zur Bearbeitung des mitgeteilten Anliegens. Zu diesem Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten im Rahmen vorvertraglicher und vertraglicher Geschäftsbeziehungen, soweit dies zu deren Erfüllung erforderlich ist und im Übrigen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowie der Interessen der Kommunikationspartner an der Beantwortung der Anliegen und unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen (nachfolgend "Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Leistungen und uns.

Um sich zu unseren Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir können Sie jedoch bitten, einen Namen, zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter, oder weitere Angaben, sofern diese für die Zwecke des Newsletters erforderlich sind, zu tätigen.

Double-Opt-In-Verfahren: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt grundsätzlich in einem sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. D.h., Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.

Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Wir können die ausgetragenen E-Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte "Blocklist") vor.

Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Der Versand der Newsletter erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung der Empfänger oder, falls eine Einwilligung nicht erforderlich ist, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Direktmarketing, sofern und soweit diese gesetzlich, z.B. im Fall von Bestandskundenwerbung, erlaubt ist. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, geschieht dies auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versand. Das Registrierungsverfahren wird auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen aufgezeichnet, um nachzuweisen, dass es in Übereinstimmung mit dem Gesetz durchgeführt wurde.

Inhalte:

Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen und Angeboten.

Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing (z.B. per E-Mail oder postalisch).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw. dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, vorzugswürdig E-Mail, hierzu nutzen.

Versand transaktionaler E-Mails und SMS im Auftrag unserer Kund:innen (Auftragsverarbeitung)

Wir versenden für unsere Kund:innen transaktionale E-Mails und SMS an deren Endkund:innen (z. B. Terminbestätigungen, Terminerinnerungen, System-/Sicherheitshinweise) ausschließlich auf Weisung der jeweiligen Kund:innen.

In diesen Fällen sind unsere Kund:innen Verantwortliche i. S. d. DSGVO, wir handeln als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

Zwecke/Art der Nachrichten: rein transaktional (keine Werbung).

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optional Name und vom/ von der Verantwortlichen übermittelte Referenzen (z. B. Buchungs-/Vorgangs-IDs); Versand-, Zustell- und Fehlermeldungsdaten (Logs). Kein Marketing-Tracking (kein Öffnungs-/Klick-Tracking).

Rechtsgrundlagen**:** ergeben sich aus dem Rechtsverhältnis zwischen unseren Kund:innen und deren Endkund:innen (idR Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; ggf. lit. f). Wir verarbeiten die Daten ausschließlich zur Erfüllung des Auftrags (Art. 28 DSGVO).

Empfänger/Sub-Prozessoren: Für den Versand nutzen wir Amazon Simple Email Service (SES), Clicksend und Brevo (Sendinblue) als Unterauftragsverarbeiter. Details (Firma/Adresse, Leistungen, Übermittlungen) finden Sie in unserer Subunternehmerliste.

Datenübermittlungen/Drittländer: Sofern eine Verarbeitung außerhalb des EWR erfolgt, geschieht dies auf Grundlage geeigneter Garantien (insb. EU-Standardvertragsklauseln) und – soweit einschlägig – weiterer Schutzmaßnahmen.

Speicherdauer: Wir speichern nur technisch erforderliche Protokolldaten für den sicheren Betrieb und die Fehleranalyse und löschen sie nach den hierfür erforderlichen Fristen.

Rollen & Informationsflichten: Die Informationspflichten gegenüber Endkund:innen (Art. 13/14 DSGVO) liegen bei unseren Kund:innen als Verantwortliche. Wir unterstützen sie hierüber durch Verträge (AVV), technische und organisatorische Maßnahmen sowie unsere Sub-Prozessor-Transparenz.
Inhaltsminimierung: Unsere Kund:innen sind angehalten, E-Mail-Inhalte datenminimiert zu gestalten und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten per E-Mail zu versenden.

Online-Terminbuchung

Unsere Kund:innen (nachfolgend „Anbieter“) können über Terminpanda die Online-Buchung von Terminen anbieten, z. B. über ihr Online-Profil auf terminpanda.de oder eingebunden in ihre eigene Webseite. Dieser Abschnitt informiert Sie, wenn Sie auf diesem Weg einen Termin buchen oder anfragen.

Für Ihre Buchungsdaten ist der jeweilige Anbieter Verantwortlicher i. S. d. DSGVO, wir handeln als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

Für den technischen Betrieb unseres Onlineangebotes sind wir selbst verantwortlich (siehe „Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting“). Ist die Buchung in die Webseite eines Anbieters eingebunden, gilt für diese Webseite zusätzlich dessen Datenschutzerklärung.

Verarbeitete Daten:

Pflichtangaben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, gewählte Leistung sowie Datum und Uhrzeit des Termins.
Anschrift: bei Hausbesuchen immer, sonst nur, wenn der Anbieter sie abfragt.
Freiwillige Angaben: Auswahl einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters, Ihre Nachricht an den Anbieter und bei einer Stornierung der Grund.
Technische Daten: Zeitpunkt der Buchung, Versand- und Zustelldaten der Benachrichtigungen sowie die IP-Adresse.

Aus der gewählten Leistung oder Ihrer Nachricht können sich je nach Anbieter Angaben zu Ihrer Gesundheit ergeben (Art. 9 Abs. 1 DSGVO). Bitte geben Sie in der Nachricht nur an, was für den Termin erforderlich ist.

Ablauf der Verarbeitung:

Prüfung: Wir prüfen, ob der Termin noch frei ist, und gleichen E-Mail-Adresse und Mobilnummer mit der Sperrliste des Anbieters ab.
Bestandskund:innen: Wenn Sie angeben, bereits Kund:in des Anbieters zu sein, gleichen wir Ihren Vor- und Nachnamen mit seiner Kundenkartei ab und verwenden die dort hinterlegten Kontaktdaten.
Kundenkartei: Der Anbieter kann Ihre Anfrage einem Eintrag in seiner Kundenkartei zuordnen oder einen neuen anlegen. Direkt bestätigte Buchungen ordnen wir automatisch anhand von E-Mail-Adresse oder Mobilnummer zu; neue Einträge entstehen dabei, wenn der Anbieter dies eingestellt hat.
Benachrichtigungen: Der Anbieter wird je nach Einstellung per E-Mail und Push-Benachrichtigung informiert. Sie erhalten Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail und, wenn der Anbieter das eingerichtet hat, per SMS; das Buchungsformular weist darauf hin (siehe „Versand transaktionaler E-Mails und SMS im Auftrag unserer Kund:innen“).
Terminverwaltung: Mit dem Link aus Ihrer Bestätigung und den ersten drei Buchstaben Ihres Nachnamens können Sie den Termin einsehen und, sofern der Anbieter dies zulässt, stornieren.

Rechtsgrundlagen: ergeben sich für die Buchung aus dem Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und dem Anbieter (idR Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; ggf. lit. f; bei Angaben zur Gesundheit Art. 9 Abs. 2 DSGVO). Für den Betrieb und die Sicherheit unseres Onlineangebotes ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Erforderlichkeit: Ohne die Pflichtangaben kann die Online-Buchung nicht durchgeführt werden.

Empfänger: der Anbieter und seine berechtigten Mitarbeiter:innen sowie die Dienstleister aus unserer Subunternehmerliste, insbesondere für Hosting, Datenbank und Nachrichtenversand. Ihre Angaben aus dem Buchungsformular werden verschlüsselt in der Datenbank gespeichert.

Speicherdauer:

Termine: bleiben gespeichert, bis der Anbieter sie löscht oder sein Terminpanda-Konto gelöscht wird. Wie lange der Anbieter Ihre Daten aufbewahrt, legt er als Verantwortlicher fest.
Abgelehnte Anfragen: werden mit der Ablehnung aus dem Kalender des Anbieters entfernt.
Versandprotokolle: werden in der Regel 30 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht.
IP-Adresse: Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Anzahl der Buchungen je IP-Adresse; dafür wird sie höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher vorgehalten. Zu Serverlogfiles siehe „Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting“.
E-Mails: bleiben in den Postfächern der Empfänger, bis diese sie löschen.

Ihre Rechte: Bitte richten Sie Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch direkt an den Anbieter; seine Kontaktdaten finden Sie in der Regel in dessen Online-Profil und in Ihrer Terminbestätigung. Als Auftragsverarbeiter unterstützen wir den Anbieter dabei. Weitere Informationen finden Sie unter „Rechte der betroffenen Personen“.

Widerrufsbutton

Über die Schaltfläche „Buchung widerrufen“ im Online-Profil eines Anbieters oder über einen Link, den der Anbieter z. B. auf seiner Webseite als Widerrufsbutton bereitstellt, können Sie den Widerruf einer Online-Buchung an den Anbieter übermitteln.

Für die Verarbeitung Ihres Widerrufs ist der jeweilige Anbieter Verantwortlicher i. S. d. DSGVO, wir handeln als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

Verarbeitete Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Datum und Uhrzeit des Termins, freiwillig Ihre Telefonnummer, der Anbieter, an den sich der Widerruf richtet, sowie der Zeitpunkt des Eingangs.

Zwecke: Entgegennahme und Weiterleitung Ihres Widerrufs an den Anbieter, Bestätigung des Eingangs und Nachweis des Widerrufs.

Ablauf der Verarbeitung: Wir speichern Ihre Angaben verschlüsselt und senden sie dem Anbieter per E-Mail; zusätzlich sieht er den Widerruf in seinem Terminpanda-Konto. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Ihren Angaben an die angegebene E-Mail-Adresse. Den Widerruf bearbeitet der Anbieter selbst: Ihr Termin wird dadurch nicht automatisch storniert.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten des Anbieters beim Widerruf) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Abwicklung des Vertrags). Für den Schutz vor Missbrauch ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Empfänger: der Anbieter und seine berechtigten Mitarbeiter:innen sowie die Dienstleister aus unserer Subunternehmerliste, insbesondere für Hosting, Datenbank und E-Mail-Versand.

Speicherdauer: Der gespeicherte Widerruf wird nach 120 Tagen automatisch gelöscht, früher, wenn der Anbieter ihn entfernt oder sein Terminpanda-Konto gelöscht wird. Die E-Mails bleiben in den Postfächern der Empfänger, bis diese sie löschen. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Anzahl der Widerrufe je IP-Adresse; dafür wird sie höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher vorgehalten.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z.B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. Sie können unsere Website auch grundsätzlich ohne Cookies betrachten sofern diese nicht essenziell sind. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Jeder Webbrowser bietet Möglichkeiten, um Cookies einzuschränken und zu löschen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Gesetzte Cookies

Name	Wann wird es gesetzt	Wie lange bleibt es?	Zweck
mapbox.eventData.uuid	Wenn Sie die Navigationskarte auf unseren Online-Profilen und unter den Terminlinks laden.	Sitzung	Notwendig. Unser Kartenservice-Anbieter https://www.mapbox.com/ speichert diese anonyme Benutzerkennung des Browsers und sendet sie an die Mapbox-Server, wenn Sie eine Karte auf unserer Website laden. Es dient laut Mapbox ausschließlich zur Leistungsabrechnung, es erfolgt keine Weitergabe.

Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte

Wir binden in unser Onlineangebot Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter (nachfolgend bezeichnet als "Drittanbieter”) bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken, Videos oder Stadtpläne handeln (nachfolgend einheitlich bezeichnet als "Inhalte”).

Die Einbindung setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte oder Funktionen erforderlich. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner sogenannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als "Web Beacons" bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die "Pixel-Tags" können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Webseite, ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und zum Betriebssystem, zu verweisenden Webseiten, zur Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung von Daten die Einwilligung. Ansonsten werden die Daten der Nutzer auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.

Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.

Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass die Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor Kontaktaufnahme zu prüfen.

Subunternehmerliste

Im folgenden finden Sie eine Auflistung unserer Subunternehmer und eine Beschreibung der erbrachten Leistungen. Die für diese Leistung notwendigen Daten werden an den Subunternehmer weitergegeben. Mit allen Subunternehmern sind im erforderlichen Umfang Vereinbarungen getroffen worden, um angemessene Datenschutz- und Informationssicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.

Name und Anschrift des Subunternehmers	Beschreibung der Teilleistungen
MongoDB Deutsche GmbH Solmsstraße 41 60486 Frankfurt am Main	Speicherung der Datenbank. Diese beinhaltet die Daten des Kunden und dessen Kunden
Stripe Deutschland GmbH Prielmayerstraße 3 80335 München	Verwaltung des Abonnement des Kunden sowie Zahlungsabwicklung.
SumUp Limited Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way Dublin 2, Irland D02 K580	Optionale Nutzung der SumUp Kartenzahlung, Abwicklung Kartenzahlung für Kunden des Kunden
PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie S.C.A. 22-24 Boulevard Royal 2449 Luxemburg	Zahlung des monatlichen Abos
netcup GmbH Daimlerstraße 25 D-76185 Karlsruhe	Hoster, alle andere Daten und hochgeladene Dokumente
Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226 http://aws.amazon.com	Versand von E-Mails (z. B. Terminerinnerungen, Registrierung, Passwort zurücksetzen)
OpenAI Ireland Ltd 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43 Irland	Chatbot Rob AI-unterstützte Funktionen in Terminpanda
Brevo (Sendinblue GmbH) Köpenicker Straße 126 10179 Berlin	Newsletter, Marketing-E-Mails (nach Double Opt-in-Verfahren)Transaktionale E-Mails
HelloCash mRaP GmbH Pulvermühlweg 11 Österreich, 3250 Wieselburg	Optionale Nutzung der HelloCash API. Weitergabe von Daten der Kunden des Kunden und Finanzdaten
Mapbox API Mapbox Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, District of Columbia 20005, USA.	Adressabfragen, Berechnung Wegstrecken, Bereitstellung Kartenmaterial
ClickSend Pty Ltd of Level 24 367 Collins Street Melbourne, Victoria, Australia 3000	Versand von SMS Benachrichtigungen an Kunden des Kunden
GitBook Inc. 440 N Barranca Ave #7171Covina CA 91723, USA. EIN: 320502699	Bereitstellung der Hilfeseite

Zu einigen Dienstleistern folgen weiterführende Details.

GitBook

Zu unserer App bieten wir unter hilfe.terminpanda.de eine Dokumentations- und Hilfeseite an. Hierzu nutzen wir GitBook als Dienstleister. Sollten Sie mit der Nutzung von GitBook nicht einverstanden sein, können Sie sich jederzeit per E-Mail und Telefon melden.

GitBook verwendet Google Analytics zur Reichweitung-Messung und erhebt dabei pseudonymisierte personenbezogene Daten. Die Erhebung Ihrer Daten durch GitBook erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO (berechtigtes Interesse). Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch GitBook erhalten Sie in der Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung: https://policies.gitbook.com/privacy-and-security/statement

Externe Zahlungsdienstleister

Wir setzen externe Zahlungsdienstleistern ein, über deren Plattformen die Nutzer und wir Zahlungstransaktionen vornehmen können: SumUp (https://sumup.de/datenschutzbestimmungen/)

Im Rahmen der Erfüllung von Verträgen setzen wir die Zahlungsdienstleiser auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO ein. Im Übrigen setzen wir externe Zahlungsdienstleister auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO ein, um unseren Nutzern effektive und sichere Zahlungsmöglichkeit zu bieten. Zu den, durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h. wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten, bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.

Stripe

Wir bieten die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang über den Zahlungsdienstleister Stripe, Stripe Deutschland GmbH, Prielmayerstraße 3, 80335 München, abzuwickeln. Dies entspricht unserem berechtigten Interesse, eine effiziente und sichere Zahlungsmethode anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). In dem Zusammenhang geben wir folgende Daten an Stripe weiter, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO). Name des Karteninhabers, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Bestellnummer, Bankverbindung Kreditkartendaten, Gültigkeitsdauer der Kreditkarte, Prüfnummer der Kreditkarte (CVC), Datum und Uhrzeit der Transaktion, Transaktionssumme, Name des Anbieters, Ort Die Verarbeitung der unter diesem Abschnitt angegebenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine Zahlung über Stripe nicht durchführen. Stripe nimmt bei Datenverarbeitungstätigkeiten eine Doppelrolle als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter ein. Als Verantwortlicher verwendet Stripe Ihre übermittelten Daten zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen. Dies entspricht dem berechtigten Interesse Stripes (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und dient der Vertragsdurchführung (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir haben auf diesen Prozess keinen Einfluss. Als Auftragsverarbeiter fungiert Stripe, um Transaktionen innerhalb der Zahlungsnetzwerke abschließen zu können. Im Rahmen des Auftragsverarbeitungsverhältnisses wird Stripe ausschließlich nach unserer Weisung tätig und wurde im Sinne des Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Stripe hat Compliance-Maßnahmen für internationale Datenübermittlungen umgesetzt. Diese gelten für alle weltweiten Aktivitäten, bei denen Stripe personenbezogene Daten von natürlichen Personen in der EU verarbeitet. Diese Maßnahmen basieren auf den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs). Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Stripe finden Sie unter: https://stripe.com/privacy-center/legal Ihre Daten werden von uns bis zum Abschluss der Zahlungsabwicklung gespeichert. Dazu zählt auch der Zeitraum der für die Bearbeitung von Rückerstattungen, Forderungsmanagement und Betrugsprävention erforderlich ist.

PayPal

Unsere Website ermöglicht die Bezahlung via PayPal. Anbieter des Bezahldienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, erfolgt eine Übermittlung der von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an PayPal.

Die Übermittlung Ihrer Daten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags). Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. In der Vergangenheit liegende Datenverarbeitungsvorgänge bleiben bei einem Widerruf wirksam.

Mapbox

Mapbox: Bereitstellung und Bearbeitung von geografischen und anderen Karten, Plänen und standortbezogenen Informationen.
Dienstanbieter: Mapbox, Inc., 740 15th St Nw Suite 500 Washington, DC 20005 USA; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO);
Website: https://www.mapbox.com/;
Datenschutzerklärung: https://www.mapbox.com/legal/privacy; Auftragsverarbeitungsvertrag: Wird vom Dienstanbieter bereitgestellt.
Grundlage Drittlandtransfers: Standardvertragsklauseln (Werden vom Dienstanbieter bereitgestellt).

Cookies: Siehe Abschnitt “Cookies” der Datenschutzerklärung.

OpenAI (Chatbot Rob von Terminpanda)

Zur Bereitstellung von KI-gestützten Funktionalitäten, wie dem Chatbot „Rob“, nutzen wir als verantwortliche Stelle die OpenAI API. Es werden ausschließlich solche Daten übermittelt, die Sie aktiv eingeben oder im Rahmen einer bewusst durchgeführten Interaktion übermitteln – etwa durch Texteingaben im Chatbot oder durch das Auslösen einer Foto- oder anonymisierter Terminanalyse mittels eindeutig gekennzeichneter Schaltflächen.

Wir haben keinen Einfluss auf die konkreten Inhalte, die Nutzer in Texten oder Bildern übermitteln, und können nicht ausschließen, dass hierbei personenbezogene Daten enthalten sind.

Für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben in Bezug auf die eingegebenen Inhalte sind die jeweiligen Nutzer selbst verantwortlich.

Wir stellen ausdrücklich klar, dass durch uns zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten – weder unserer direkten Vertragspartner noch deren Endnutzerinnen und Endnutzer – an Dritte übermittelt oder weitergegeben werden.

Die technische Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (TLS/AES‑256) an OpenAI, das als unser Auftragsverarbeiter fungiert. Basis hierfür ist ein digital abgeschlossener Data Processing Addendum (DPA) mit integrierten EU‑Standardvertragsklauseln (SCCs) nach Art. 28 und 46 DSGVO, der einen rechtskonformen Transfer Ihrer persönlichen Daten in die USA sicherstellt. OpenAI speichert Ihre Daten für maximal 30 Tage zwecks Funktionsbereitstellung und Missbrauchserkennung und löscht sie danach, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsanforderungen vorliegen. Eine Nutzung dieser Daten für das Training eigener Modelle erfolgt nicht.

OpenAI erfüllt internationale Sicherheitsstandards wie SOC 2 Typ 2-Zertifizierung, regelmäßige Penetrationstests sowie strikte Zugriffskontrollen. In unserer Anwendung erfolgt keine dauerhafte Speicherung Ihrer Daten, und eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Analysen von Terminmetadaten erfolgen ausschließlich in vollständig anonymisierter Form, sodass kein Personenbezug herstellbar ist.

Für weitere Informationen bezüglich der Datenverarbeitung und des Datenschutzes verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie von OpenAI, einsehbar unter:

https://openai.com/de/policies/privacy-policy.

Brevo (Sendinblue)

Wir nutzen für den Versand von E-Mails den Dienst Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin; Konzernmutter: Sendinblue/„Brevo“ SAS, Paris). Über Brevo versenden wir Marketing-E-Mails ausschließlich nach nachweislichem Double-Opt-in (DOI) sowie transaktionale Nachrichten (z. B. Bestätigungen, Benachrichtigungen, sicherheits- oder kontorelevante Hinweise).

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, optional Name, DOI-Nachweis (Zeitstempel/IP/Quelle), Versand- und Zustelldaten (z. B. Bounces). Nur für Marketing-E-Mails nach DOI: Messdaten zu Öffnungen und Klicks (Tracking-Pixel/Link-Tracking).

Rechtsgrundlagen:

Marketing-E-Mails: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, DOI); ggf. § 25 TTDSG für das Setzen/Auslesen des Tracking-Pixels.
Transaktionale E-Mails: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an zuverlässiger Zustellung, IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention). Bei transaktionalen E-Mails verzichten wir auf Marketing-Tracking (kein Öffnungs-/Klick-Tracking); es werden lediglich technische Protokolldaten verarbeitet.

Auftragsverarbeitung & Sub-Prozessoren / Drittland-Transfers:
Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit Sub-Prozessoren oder konzerninterne Stellen außerhalb des EWR eingebunden sind, erfolgen Übermittlungen auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln und – soweit einschlägig – der EU-US Data Privacy Framework-Zertifizierung; Brevos DPA (inkl. Anlage: Sub-Prozessoren) beschreibt dies im Detail.

Widerruf/Opt-out & Widerspruch:
Sie können Ihre Einwilligung in Marketing-E-Mails jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Abmeldelink in jeder E-Mail). Wir führen hierzu eine Sperrliste (Blacklist), um künftige Zusendungen zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (z. B. transaktionale Zustelldaten) können Sie Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einlegen. Tracking in Marketing-E-Mails endet mit Widerruf der Einwilligung.

Speicherdauer: Verarbeitung bis zum Widerruf/Opt-out bzw. solange dies für transaktionale Kommunikation und gesetzliche Nachweispflichten erforderlich ist; Sperrlisteneinträge nur in dem Umfang, der zur dauerhaften Beachtung des Opt-outs notwendig ist. (Brevo-Datenschutzübersicht/-Policy siehe Anbieterangaben.)

https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

Matomo

Unsere Website verwendet Matomo, eine Open-Source-Webanalyse-Software (self-hosted), um das Nutzerverhalten anonymisiert zu analysieren und unsere Inhalte kontinuierlich zu verbessern. Matomo wird auf unserem eigenen Server betrieben, sodass keine Daten an Dritte übermittelt werden.

Wir haben Matomo so konfiguriert, dass keine Cookies gesetzt werden. Zudem wird die IP-Adresse der Besucher automatisch anonymisiert, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind. Weitere personenbezogene Daten, wie Benutzer-IDs oder Bestellnummern, werden ebenfalls pseudonymisiert oder vollständig anonymisiert verarbeitet. Eine Erstellung von Nutzerprofilen erfolgt nicht.

Da die Verarbeitung vollständig ohne Cookies und auf Grundlage anonymisierter Daten erfolgt, ist keine Einwilligung gemäß § 25 TTDSG erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse und Optimierung unserer Website, um deren Inhalte technisch und redaktionell zu verbessern.

Wenn Sie dennoch nicht erfasst werden möchten, haben Sie die Möglichkeit, der anonymisierten Analyse durch Matomo zu widersprechen:

https://matomo.terminpanda.de/index.php?module=CoreAdminHome&action=optOut&language=de

Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen als Betroffene nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:

Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Recht auf Berichtigung: Sie haben entsprechend den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.
Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Vorgaben der DSGVO verstößt.

Begriffsdefinitionen

In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Viele der Begriffe sind dem Gesetz entnommen und vor allem im Art. 4 DSGVO definiert. Die gesetzlichen Definitionen sind verbindlich. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen. Die Begriffe sind alphabetisch sortiert.

Personenbezogene Daten: "Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden "betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Verantwortlicher: Als "Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
Verarbeitung: "Verarbeitung" ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.

Rechtstext von Dr. Schwenke - für weitere Informationen bitte anklicken.